Kraft Dialog AS

Dette tilbyr selskapet

• Aktivt salg på telefon: salg av produkter og tjenester direkte til bedrifter og privatpersoner.
• Møtebooking: å avtale salgsmøter mellom kunden og aktuelle bedrifter, slik at selgerne kan bruke tiden på selve møtene.
• Support og kundeservice: besvarelse og oppfølging av kunder på vegne av oppdragsgiveren.
• Informasjonsinnhenting: innsamling av opplysninger fra markedet, for eksempel om behov og interesse.
• Rådgivning: innspill til hvordan bedrifter kan forbedre salgsrutiner og kundeservice.

Slik jobber Kraft Dialog

Selskapet legger stor vekt på godt forarbeid før en kampanje starter. Målet er å gjøre det helt tydelig hvilket behov kunden dekker og hvilket problem tilbudet løser.

Et tydelig og særegent tilbud skal hjelpe oppdragsgiveren å skille seg ut fra konkurrentene. Kraft Dialog kommer med innspill allerede i oppstarten av samarbeidet.

Egne systemer og rapportering

Selskapet har egen IT-avdeling. Den lager skjermbilder og rapporter tilpasset hver enkelt oppdragsgiver.

Det finnes faste maler for rapportering. Slik kan kunden følge med på hvor mange samtaler og møter kampanjen gir.

Kvalitet og oppfølging

Medarbeiderne får opplæring og faglig oppdatering. Arbeidet følges også opp av et backoffice, altså en støttefunksjon som overvåker kvaliteten i samtalene.

Selskapet beskriver verdiene sine som forutsigbarhet, trygghet og ærlighet. Tett dialog med oppdragsgiveren er en fast del av arbeidet.

Kundegrupper og dekningsområde

Kraft Dialog holder til i Stavanger, men jobber for oppdragsgivere i hele Norge. Kundene er både organisasjoner og bedrifter.

Selskapet har utført salgsoppdrag og møtebooking for flere store, norske merkevarer. Mange av oppdragsgiverne har vært kunder over lang tid.

Erfaring og team

Selskapet har drevet med salgsaktiviteter i mer enn 20 år. Nøkkelpersonene har erfaring fra bransjen helt tilbake til 1994.

Mange av de fulltidsansatte er eldre enn det som er vanlig i callsenterbransjen. De blir også ofte værende i flere år, og nylig gikk to medarbeidere av med pensjon.

Selskapet tar imot søknader fra ledere og callsentermedarbeidere. Antall ansatte er ikke oppgitt.

Egen merkevare

I tillegg til oppdrag for andre eier Kraft Dialog det registrerte varemerket norskeherrer. Å gjøre dette merket bedre kjent er et av selskapets satsingsområder.

Tilbakemeldinger fra kunder

Oppdragsgivere trekker særlig frem antall og kvalitet på kundemøtene som er booket. Flere nevner også god tilslagsprosent, altså at mange av møtene fører til salg.

Andre tilbakemeldinger handler om stabil drift, etisk arbeid og evnen til å håndtere store volum. På Google har selskapet en vurdering på 4,5 av 5, basert på 15 omtaler.

Priser

Kraft Dialog oppgir ikke priser, prismodell eller bindingstid. Pris avtales trolig ut fra omfanget av hvert oppdrag.