Et markedsføringsbyrå er et selskap som planlegger og utfører markedsføring på vegne av andre bedrifter. Byrået leverer tjenester som søkemotoroptimalisering, annonsering i Google og sosiale medier, nettsider, innhold og merkevarestrategi.
Kunden betaler enten per time, en fast månedspris eller en fastpris per prosjekt. Et byrå skiller seg fra en frilanser ved å ha flere ansatte med ulik spesialkompetanse, og fra et internt markedsføringsteam ved at bedriften kjøper kapasitet uten å ansette.
Ordene under dukker opp i tilbud, dokumentasjon og regelverk. Kjenner du dem, blir det lettere å sammenligne tilbud og stille riktige spørsmål før du bestiller.
- SEO og AEO
- Søkemotoroptimalisering og Answer Engine Optimization. SEO handler om å vises høyt i Google uten å betale for annonser. AEO handler om å bli sitert som svar i AI-søk som ChatGPT, Gemini og Google AI Overviews. Mye av arbeidet overlapper, fordi begge bygger på innhold som svarer tydelig på det folk spør om.
- Google Ads
- Googles annonseplattform. Du betaler som regel per klikk for å vises øverst i søk, på YouTube og i Shopping.
- Performance marketing
- Markedsføring som styres og måles etter konkrete resultater, som klikk, henvendelser eller salg. Budsjettet flyttes løpende dit det gir best effekt.
- CRO
- Konverteringsoptimalisering. Arbeid med å få flere av dem som besøker nettsiden, til å kjøpe eller ta kontakt.
- Retainer
- En fast månedlig avtale der byrået leverer et avtalt antall timer eller tjenester. Passer for løpende arbeid som SEO, annonsering og innhold.
- Timepris
- Prisen byrået tar per arbeidstime, eks. mva. Brukes ved prosjekter og småjobber som faller utenfor en retainer.
- Annonsebudsjett
- Pengene som går direkte til Google, Meta eller andre plattformer. De kommer i tillegg til byråets honorar. Avtalen bør vise annonsebudsjett og honorar som to separate poster.
- Administrasjonshonorar
- Det byrået tar for å drive kampanjene. Det kan være en fast månedspris eller en prosent av annonsebudsjettet. Ved prosentmodellen bør du vite at byrået får et insentiv til å øke annonsekostnaden, ikke nødvendigvis avkastningen.
- Påslag på annonsekjøp
- Når annonsekostnaden faktureres via byrået med en margin lagt på. Spør om byrået legger på margin, og be om at den står i tilbudet.
- Eierskap til kontoer
- Hvem som eier annonsekontoer, Analytics og Tag Manager. Anbefalt praksis er at kunden oppretter kontoen i eget navn og gir byrået tilgang som administrator. Ellers kan historikk og data bli igjen hos byrået når samarbeidet slutter.
- Bindingstid og oppsigelsestid
- Hvor lenge avtalen varer, og hvor lang varsel som kreves for å avslutte. Mange byråer krever en minstetid, og tidlig oppsigelse kan utløse betaling for resten av perioden. Sjekk begge deler før du signerer.
- Leveranseomfang
- En konkret beskrivelse av hva som inngår, og hva som faktureres ekstra. Uklare formuleringer gir uventede regninger. Et typisk eksempel er en avtale om å «håndtere sosiale medier», der det er uklart om svar på kommentarer er inkludert.
- Databehandleravtale
- En avtale som kreves når byrået behandler personopplysninger på dine vegne, for eksempel i sporing eller e-postlister. En gyldig avtale mellom behandlingsansvarlig og databehandler er obligatorisk etter GDPR.
- Samtykke til informasjonskapsler
- Kravet om at besøkende godtar sporing før den starter. Fra 1. januar 2025 må samtykke til cookies oppfylle kravene i GDPR for å være gyldig. Det gjelder etter ekomloven § 3-15, og det skal være like lett å si nei som ja.